Politique de confidentialité
1. Conditions de confidentialité des renseignements personnels
Soyez assurés que nous ne vendons dans aucun cas les renseignements personnels que nous détenons. Ces conditions de confidentialité vous concernent. Elles décrivent la manière dont la Société recueille, utilise et communique vos renseignements personnels.
Ces conditions de confidentialité expliquent aussi comment vous pouvez demander accès à ces renseignements ou les faire rectifier, lorsque cela est nécessaire. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels via nos sites Internet, ou tout autre service impliquant la transmission de renseignements personnels, vous acceptez que ces renseignements soient traités de la manière décrite dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels.
Dans certains cas, nous vous demanderons d’exprimer votre accord au moyen d’un consentement exprès.
2. Qu’entend-on nous par « renseignement personnel »?
Un renseignement personnel peut, à lui seul ou avec d’autres informations, permettre directement ou indirectement de vous identifier.
3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?
Nous recueillons vos renseignements personnels lorsque vous : visitez nos sites Internet, saisissez des renseignements sur nos sites Internet, participez à l’un de nos sondages ou à toute autre étude sur la clientèle, acceptez de recevoir nos infolettres, nos courriels promotionnels, nos circulaires, nos messages-textes ou nos autres communications concernant nos produits, nos services, nos promotions ou nos événements susceptibles de vous intéresser, achetez ou retournez des produits à notre succursale, contactez notre Centre de relation clientèle ou communiquez avec nous par tout autre moyen pour formuler une remarque, une question ou une plainte, publiez du contenu sur nos comptes de médias sociaux , présentez dans notre succursale, par le biais de nos caméras de surveillance.
4. Quels renseignements personnels recueillons-nous et pourquoi?
Nous ne recueillons que les renseignements personnels dont nous avons besoin afin de vous offrir nos produits et services. De tels renseignements peuvent notamment être recueillis dans le cadre de l’utilisation de nos sites Internet, de visites dans notre succursale.
5. Renseignements sur votre identité
Lesquels?
- Nom
- Prénom
- Adresse postale
- Date de naissance
- Adresse de courrier électronique
- Numéro de téléphone
- Nom d’utilisateur
- Mot de passe
Pourquoi?
- Fournir les produits et services et l’information que vous demandez
- Administrer votre compte
- Assurer la bonne gestion du programme dans son ensemble Traiter adéquatement vos commandes
- Vous fournir du soutien informatique
- Organiser et vous inviter à des événements ou activités promotionnelles
- Répondre à vos questions et commentaires
6. Renseignement d’utilisation
Lesquels?
- Adresse de connexion (IP)
- Date, heure et durée de vos visites sur nos sites Internet
- Pages et contenu consultés
- Préférences de navigation
- Informations à titre de participant à nos sondages ou à nos activités ou événements
- Offres promotionnelles, rabais et avantages dont vous avez bénéficié
- Informations sur vos préférences
Pourquoi?
- Exploiter, maintenir, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de nos sites Internet
- Comprendre et analyser vos tendances d’utilisation et vos préférences et, dans certains cas, vous soumettre des offres personnalisées
- Concevoir, améliorer ou commercialiser des produits et services et de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités
- Vous reconnaître sur nos sites Internet, et identifier vos préférences
- Pour des fins d’études, d’analyses et d’activités de marketing
- Assurer la tenue de concours ou de sondages
7. Renseignements d’achat
Lesquels?
- Produits et services achetés
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
- Historique de transactions
- Information relative à un mode de paiement
Pourquoi?
- Finaliser vos achats
- Traiter l’information relative à votre mode paiement, avec l’aide d’un fournisseur de paiement tiers.
De manière générale…
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir les cybermenaces et les fraudes
- Répondre aux demandes, mandats et ordonnances des tribunaux et autres organismes
- Protéger vos droits et intérêts ainsi que les nôtres.
Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une raison incompatible avec celles décrites dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels, nous obtiendrons votre consentement avant de le faire.
8. Utilisons-nous des fonctions permettant de personnaliser notre contenu?
Lorsque vous naviguez sur nos sites Internet, nous avons recours à des outils technologiques afin de nous permettre d’adapter nos sites Internet à vos intérêts et préférences. Certains de ces outils technologiques sont néanmoins activés par défaut pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos sites Internet et transactions qui y sont effectuées. Ces outils facilitent également votre navigation et permettent le traitement de vos commandes..
9. À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?
Dans certaines circonstances, nous faisons appel à des fournisseurs de services pour nous aider à vous servir. Avant de leur communiquer vos renseignements personnels, nous prenons des mesures adéquates pour que ceux-ci s’engagent à respecter les obligations requises en matière de protection des renseignements personnels. Nous avons recours aux services de fournisseurs dans les domaines suivants :
Domaine:
Ce qu’ils font pour nous?
Services de paiement :
Procèdent à l’autorisation d’achat et au traitement sécurisé
des transactions.
Marketing et publicité:
Génèrent des publicités et promotions ciblées relatives à nos produits et services, basées notamment sur vos préférences.
Analyse de données:
Analysent et améliorent nos services grâce aux renseignements d’utilisation
Envoi du courrier électronique:
Gèrent l’envoi de courriers électroniques, tels que des confirmations de commande, des mises à jour et des
infolettres.
Plate-forme de commerce électronique:
Hébergent nos sites Internet et en assurent le bon fonctionnement de façon continue.
Services de livraison:
Assurent la livraison des produits commandés en ligne.
- Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels en cas de fraude réelle ou présumée.
- En cas de soupçon de fraude, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels aux autorités.
- Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels dans certaines circonstances
- Dans des cas exceptionnels, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement :
- si la loi nous oblige à le faire. Par exemple, si nous recevons une ordonnance d’un tribunal de communiquer vos renseignements personnels.
- s’il est impossible d’obtenir votre consentement et que la loi nous permet de communiquer vos renseignements personnels.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Mesures
Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels que nous détenons, notamment pour prévenir les accès non autorisés.
Par ailleurs, lorsque vous procédez à un achat auprès de ImaPrestige inc., les informations relatives à votre mode de paiement sont véhiculées par une méthode sécurisée tout au long du traitement de la transaction.
Limitation des accès
Seul le personnel autorisé et qualifié ayant besoin de consulter vos renseignements personnels dans l’exercice de ses fonctions y a accès. Les catégories de personnes suivantes sont susceptibles d’avoir accès à vos renseignements personnels :
- Employés du Centre de relation clientèle
- Employés responsables des services visés par des plaintes, suggestions ou commentaires
- Employés des services juridiques à des fins de traitement des dossiers problématiques, comme la réception de plaintes
- Employés de la division des technologies de l’information supportant les applications et infrastructures informatiques
- Employés du service de prévention, des enquêtes et de la sécurité
- Employés de l’équipe ImaPrestige inc.
- Employés du service marketing
Par ailleurs, les employés sont tenus de respecter non seulement la loi mais également les exigences d’ImaPrestige inc. en matière de protection des renseignements personnels. Ils ne doivent réaliser le traitement de ces renseignements uniquement qu’aux fins mentionnées plus haut.
Avertissement
Bien que nous prenions des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès non autorisé à vos renseignements personnels, aucune mesure de sécurité n’est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse indiquée dans la section « Contactez-nous» .
11. Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous ne conserverons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire les fins décrites dans ces conditions de confidentialité des renseignements personnels, pour nous conformer à nos obligations légales, régler les différends et conclure des ententes avec nos mandataires ou partenaires, le tout, suivant les règles de notre calendrier de conservation des documents. Par la suite, les renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire et confidentielle.
12. Quels sont vos droits à l’égard de vos renseignements personnels?
Accès, rectification et suppression
Si vous avez un compte avec nous, vous pouvez accéder aux renseignements personnels vous concernant via votre profil en ligne. Vous pouvez les modifier et les mettre à jour afin qu’ils demeurent exacts.
Si vous éprouvez des difficultés à accéder à vos renseignements, vous pouvez joindre le Centre de relation clientèle, selon votre choix :
- par le biais du formulaire de la page Nous contacter sur ImaPrestige inc.
- par téléphone au 450 472 0999
- par la poste: ImaPrestige inc.
14 Chemin D’Oka,
Saint-Eustache, Quebec, J7R 1K5
Retrait de votre consentement
Vous pouvez également retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cependant, il se pourrait dans ce cas que nous ne soyons plus en mesure de vous offrir certains produits ou services, consulter votre historique d’achat, recevoir des offres exclusives et des avantages personnalisés.
Pour exercer vos droits d’accès et de rectification prévus à la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez aussi transmettre une demande officielle écrite à l’adresse info@imaprestige.com
Nous pourrions vous demander de nous présenter une pièce d’identité pour vous identifier avant que vous puissiez exercer vos droits.
14. Comment modifier vos préférences de communications électroniques?
Nous nous engageons à faire une gestion responsable des adresses électroniques et à les utiliser conformément à la loi.
Vous pouvez modifier vos préférences de communications dans la section « Mon compte » de notre site Internet. Chacune de nos communications vous donnera la possibilité de retirer votre nom et adresse de courrier électronique de notre liste d’envoi.
15. Comment nous contacter?
Si vous avez des questions ou des remarques concernant les présentes conditions de confidentialité des renseignements personnels, si vous souhaitez avoir accès, consulter ou rectifier vos renseignements personnels qui sont détenus par ImaPrestige inc. n’hésitez pas à communiquer avec nous :
- Par courriel: info@imaprestige.com
- Par téléphone: 450 472 0999
Pouvons-nous mettre à jour ces conditions de confidentialité des renseignements personnels?
Comme les préoccupations en matière de protection des renseignements personnels, les pratiques d’affaires et la loi évoluent constamment, nous pourrions devoir modifier les présentes conditions de confidentialité des renseignements personnels. Si nous y apportons des changements importants, nous en ferons l’annonce en diffusant un avis de mise à jour des conditions de confidentialité des renseignements personnels sur notre site Internet et par tout moyen propre à atteindre les personnes concernées.
Si nos conditions de confidentialité des renseignements personnels changent, la version à jour, telle qu’affichée en ligne, s’appliquera à vous.
